Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

30/08/2023 às 07:15

ID: 171105707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o produto na loja informada e o prazo de entrega conforme link enviado pela loja é de 10 a 20 dias. O pedido foi feito no final do mês passado,pago a vista o valor de 94,05 e agora recebi uma mensagem do correio informando que o pedido está aguardando pagamento. Entrei no site com o ******* e consta que o pedido está aguardando pagamento desde o dia 28 do 08 em Curitiba PR. PEDIDO #******* já mandei mensagem no WhatsApp e no e Mail da loja mais eles sempre falam a mesma coisa: pedimos desculpas seu pedido está sendo enviado. Já pedi estorno do valor da compra mais sem sucesso. Ou seja,paguei,não recebi,******* e dinheiro gasto a toa. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU MEU PEDIDO PRA ONTEM !!!

Compartilhe

Resposta da empresa

30/08/2023 às 11:27

Olá, Adriana! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.

Já sinalizei ao suporte para entrar em contato agora mesmo e solucionar seu caso. Prezamos pela sua confiança!

Ficamos a disposição e no aguardo!

Consideração final do consumidor

06/09/2023 às 20:02

Primeiro que me chamaram de Adeiana e meu nome é LUCIANA. Segundo que demoram mais de 40 dias para entregar o meu pedido com todos os tempos que eles falaram,ainda assim,ultrapassou. Me passaram o rastreamento muito tempo depois e fiquei dias sem conseguir identificar o código. Sempre me pediam desculpas pelo WhatsApp mais nunca com solução. Enfim .... já tinha escolhido outras mercadorias para comprar a vista como fiz com os batons mais desisti. Não compro mais e fiquei totalmente insatisfeita com essa loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/09/2023 às 11:53

Olá, Lucina! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, mas infelizmente no mundo virtual, erros acontecem.

Sentimos muito pela demora, infelizmente por conta da nova política do remessa conforme do governo, os correios estão com grande demanda e os pedidos estão demorando mais que o normal.

Verificamos que seu pedido já foi entregue no dia 05/09/*******. Sempre demos total suporte via WhatsApp e estaremos sempre aqui para melhor atendê-la.

Ficamos a disposição e no aguardo!