Atraso no envio da fatura

Olá, Yvis!

Agradecemos o contato e entendemos sua preocupação com a ausência da fatura, mesmo já tendo passado a leitura na sua residência.

Verificamos aqui e identificamos um atraso pontual por parte da distribuidora no envio da medição da sua unidade. Por isso, você ainda não tem fatura em aberto no momento.

Assim que a medição chegar e a fatura for processada, te avisamos por e-mail e WhatsApp, com pelo menos 7 dias de antecedência antes do vencimento, combinado?

Pode ficar tranquila, como essa pendência é só da distribuidora:
- Não vai ter acúmulo de faturas: o período segue sendo cobrado normalmente, sem sobreposição de valores;
- Não vai ter juros ou multa por esse atraso, já que a responsabilidade não é sua;
- Não existe risco de ficar sem energia por causa disso.

Seguimos acompanhando por aqui e assim que tivermos novidade sobre a emissão, te retornamos.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Liora Energia.