Cobrança de valor mais alto e falta de retorno no atendimento via WhatsApp

Olá, Isabela! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos o contato por aqui também e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Identificamos uma falha pontual em nosso sistema que impediu a aplicação do desconto contratado na sua fatura. O erro já foi corrigido e também implementamos os ajustes necessários em nosso sistema para evitar que isso volte a acontecer.

O valor correspondente ao desconto que não foi aplicado será integralmente devolvido, com o reembolso previsto para a próxima segunda-feira, dia 24 de agosto.

Lamentamos o transtorno e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência transparente e confiável aos nossos clientes.

Conforme conversamos, seguimos à disposição para qualquer dúvida, tanto por aqui quanto pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Liora.