Liora Tecnologia não realizou o pagamento prometido e não responde aos contatos.
Respondida
Feira de Santana - BA
01/09/2026 às 11:49
ID: 257922045
Assinei em 27/08/2026 o Termo de Adesão e Contrato de Antecipação de Benefício com a Liora Tecnologia e Energia LTDA (CNPJ 55.237.652/0001-36), modalidade Antecipação Liora, referente à minha unidade consumidora atendida pela Neoenergia Coelba.
Conforme o próprio contrato (documento Clicksign n 2206befb-17d7-4ab3-bf24-5ba7185c90c1), a Liora se comprometeu a efetuar o pagamento à vista do Valor Adiantado, via Pix, em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação nas regras internas. A assinatura foi concluída em 27/08/2026 às 20:24, e até o momento já ultrapassado o prazo prometido o valor não foi depositado na conta indicada.
Já tentei contato para resolver a questão diretamente com a empresa, sem retorno satisfatório até o momento.
Solicito:
O pagamento imediato do Valor Adiantado prometido, conforme contratado;
Caso não haja mais interesse da empresa em cumprir o prometido, o cancelamento imediato do contrato sem qualquer ônus para mim, já que o inadimplemento é da própria Liora;
Um posicionamento claro e com prazo definido.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:25
Olá, Marcone! Tudo bem?
Agradecemos por trazer essa questão até nós! Ao analisar seu caso, identificamos que a primeira chave Pix enviada não pôde ser processada, e assim que recebemos a chave atualizada, o pagamento do Valor Adiantado foi realizado com sucesso.
Tentamos falar com você por telefone e WhatsApp para confirmar o recebimento e te enviar o comprovante, mas não conseguimos retorno pelo número informado.
Pedimos que confirme se o valor já caiu na sua conta e, caso tenha qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui ou pelos nossos canais oficiais que resolvemos rapidamente.
Equipe Liora.