Propaganda enganosa sobre adiantamento via conta de luz, pix não caiu e atendimento ineficaz

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/07/2026 às 08:42
ID: 253848307
Eu vi o anúncio da liora na Internet e lá prometiam que a análise para cair o pix em conta era em ate 1 dia útil que não era um empréstimo e taus que era um adiantamento na conta de luz,chamei a minha filha e decidimos fazer no nome dela ja que a luz aqui de casa está no nome dela e é ela quem paga.Fizemos todo o processo no sabado o que deveria ter finalizado ontem segunda feira dia útil mais até o momento nada,não chega nada,o pix que era o que mais estamos precisando não caiu em conta,entramos em contato no WhatsApp e eles não resolvem nada e ficou por isso mesmo.
Achei propaganda enganosa!! Se prometem uma coisa e não cumprem não tem como confiar em uma empresa assim,ninguém faz acúmulo de conta porque quer,se fomos atrás de um adiantamento é porque precisamos,ai essa enrolaçao toda pra liberar algo no tempo prometido,no atendimento me disseram que os dados ja tinham sido aprovados,só faltava o crédito,como dizem que não é um empréstimo não entendi a burocracia,minha filha não tem dívidas,tem nome limpo,a conta está no nome dela e ela trabalha,qual o empedimento? Estamos com medo até de ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:47
Olá, Bruna! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo atraso e por todo o desconforto que isso causou.
Realmente tivemos um atraso na análise da documentação, o que fez o processo passar do prazo prometido. Queria garantir que estamos trabalhando duro para que isso não volte a acontecer.
Conforme conversamos a sua análise já foi aprovada e o pagamento já foi realizado.
Podemos assegurar que o Liora Antecipa é um benefício real.
Mais uma vez, desculpe pela demora, e muito obrigado pelo interesse e ficamos muito feliz em ter você como nossa cliente!
Um abraço,
Equipe Liora Energia
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:54
Demorou muito pra liberar o valor mais liberaram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8