Propaganda enganosa sobre adiantamento via conta de luz, pix não caiu e atendimento ineficaz

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Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

14/07/2026 às 08:42

ID: 253848307

Eu vi o anúncio da liora na Internet e lá prometiam que a análise para cair o pix em conta era em ate 1 dia útil que não era um empréstimo e taus que era um adiantamento na conta de luz,chamei a minha filha e decidimos fazer no nome dela ja que a luz aqui de casa está no nome dela e é ela quem paga.Fizemos todo o processo no sabado o que deveria ter finalizado ontem segunda feira dia útil mais até o momento nada,não chega nada,o pix que era o que mais estamos precisando não caiu em conta,entramos em contato no WhatsApp e eles não resolvem nada e ficou por isso mesmo.
Achei propaganda enganosa!! Se prometem uma coisa e não cumprem não tem como confiar em uma empresa assim,ninguém faz acúmulo de conta porque quer,se fomos atrás de um adiantamento é porque precisamos,ai essa enrolaçao toda pra liberar algo no tempo prometido,no atendimento me disseram que os dados ja tinham sido aprovados,só faltava o crédito,como dizem que não é um empréstimo não entendi a burocracia,minha filha não tem dívidas,tem nome limpo,a conta está no nome dela e ela trabalha,qual o empedimento? Estamos com medo até de ser [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 17:47

Olá, Bruna! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pelo atraso e por todo o desconforto que isso causou.

Realmente tivemos um atraso na análise da documentação, o que fez o processo passar do prazo prometido. Queria garantir que estamos trabalhando duro para que isso não volte a acontecer.

Conforme conversamos a sua análise já foi aprovada e o pagamento já foi realizado.
Podemos assegurar que o Liora Antecipa é um benefício real.

Mais uma vez, desculpe pela demora, e muito obrigado pelo interesse e ficamos muito feliz em ter você como nossa cliente!

Um abraço,
Equipe Liora Energia

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 19:54

Demorou muito pra liberar o valor mais liberaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8