Aveia com bichos dentro
Respondida
Salvador - BA
04/03/2024 às 12:16
ID: 183831241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 caixas de aveia qualimax no supermercado Assai. Abri a primeira e percebi pequenos insetos dentro, vivos e caminhando pelo produto, tipo um piolho. Olhei a segunda caixa e nem cheguei a abrir, pela embalagem transparente lacrada dá para ver que também está infestada dos mesmo bichos. Fiz vídeos e dá para ver os bichinhos andando. Tenho vídeos mas não consigo anexar aqui, anexei fotos que dá pra ver também, mas como o bichos ficam se movimentando no vídeo da para ver melhor. Está lacrada e dentro da validade, então não foi no supermercado nem na minha casa, veio de fábrica assim. É um desrespeito ao consumidor.
Lote: *******, validade 12/06/24
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2024 às 09:48
Prezada, Aline.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pela ausência de retorno à sua solicitação. Infelizmente, estávamos enfrentando dificuldades técnicas que nos impediram de acessar a plataforma onde sua solicitação foi enviada.
Estamos empenhados em resolver essa situação com a máxima urgência para garantir que possamos atender às suas necessidades de forma adequada. Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante este período.
Como uma forma de compensar o transtorno causado, gostaríamos de enviar-lhe um kit com nossos produtos. Esperamos que esta ação possa expressar nosso apreço pela sua paciência e compreensão.
Para garantir que possamos atendê-la prontamente, pedimos a gentileza de reenviar sua ******* por este e-mail *******.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,