Insatisfação c Instituto lipedema
Não respondida
Brasília - DF
18/12/2025 às 20:03
ID: 235274603
Na semana passada, enviei um e-mail mas como não obtive resposta alguma, achei por bem mandar aqui.
Após o prazo de 6 meses do prazo para vermos o resultado definitivo da cirurgia de lipedema, constatei que nem o resultado ficou bom e formalizo aqui minha reclamação detalhada referente à cirurgia realizada em 11 de junho de 2025 no Instituto Lipedema, pelo dr *****, bem como solicito a devolução dos valores pagos, diante das falhas ocorridas ao longo de todo o processo pré, intra e pós-operatório.
Inicialmente, procurei atendimento no Instituto com a intenção de realizar um procedimento de lipofoco, por se tratar de uma área reduzida de gordura localizada na região do culote. Ressalto que não apresento dor associada ao lipedema, em razão do meu estilo de vida, e que minha queixa era exclusivamente estética, pois essa região sempre afetou de forma significativa a minha autoestima, especialmente em função de irregularidades decorrentes de uma cirurgia de lipoaspiração realizada há cerca de 20 anos.
Justamente por esse histórico, busquei um instituto especializado, com a expectativa legítima de um olhar técnico cuidadoso e de um resultado mais homogêneo e eficaz. Fui direcionada para a cirurgia de lipedema, confiando na expertise do Instituto e da equipe médica.
No entanto, desde o início do processo, ocorreram sucessivos contratempos que evidenciam falhas relevantes na prestação do serviço.
No pré-operatório, não houve solicitação ou análise dos meus exames pré-operatórios nem pela equipe médica ou hospitalar. Não foi feita qualquer avaliação clínicadesses exames, o que compromete diretamente a segurança do procedimento. Essa falha é particularmente grave, considerando que os exames já demonstravam alterações importantes.
Além disso, fui mal orientada no pré-operatório, inclusive em relação à logística e ao impacto real da cirurgia. Minha viagem ao Brasil, que inicialmente tinha como objetivo rever família, amigos e cumprir compromissos profissionais, acabou se transformando em uma viagem de convalescença, sem que eu tivesse sido previamente alertada ou orientada de forma adequada sobre essa necessidade.
No pós-operatório imediato, apresentei episódios claros de pressão arterial baixa, sem que houvesse aferição adequada e rotineira por parte da equipe de enfermagem. A verificação da pressão só foi realizada após diversos pedidos meus, o que gerou insegurança e sensação de negligência. Permaneci por um período sem soro em infusão, apenas com o acesso venoso mantido, e elas disseram que o anestesista havia recomendado que só fosse feito às 18h, sendo que minha alta era prevista para 16h. Comuniquei o anestesista e pedi que ele falasse com a equipe de enfermagem mas o mesmo disse para eu mesa solicitar. sendo necessária nova solicitação da minha parte para que o soro fosse conectado. Da mesma forma, precisei pedir que a equipe fosse acionada para me prestar assistência. Em relação à alimentação, não recebi orientação ou oferta adequada; após solicitar, foi-me disponibilizada apenas uma sopa, de forma insuficiente para o meu estado clínico. Ademais, não foi colocada cinta de compressão (e nem a bota, conforme protocolo informado) no pós-operatório imediato, o que contraria cuidados básicos esperados após esse tipo de procedimento.
No período imediatamente posterior à cirurgia, apresentei sucessivas quedas de pressão e uma fraqueza intensa, compatível com alterações laboratoriais já visíveis nos exames pré-operatórios seguida da quantidade de sangue que perdi. Solicitei ativamente a realização de ferro endovenoso, o qual só foi prescrito. Ressalto que, caso meus exames tivessem sido analisados previamente, essa conduta poderia ter sido indicada de forma preventiva, evitando desgaste físico e emocional.
No pós-operatório, senti-me completamente desassistida. Não recebi qualquer contato ativo da equipe médica ou do Instituto para acompanhamento da minha evolução, estado clínico ou possíveis intercorrências. Todo o suporte ocorreu apenas mediante insistência da minha parte.
Durante esse período, apresentei hematomas extensos e atípicos nas pernas, principalmente após o tapping, que foi orientado a ser feito, que me causaram grande preocupação. Somente após reiteradas solicitações recebi a indicação de uma pomada específica. Acredito que a demora nessa orientação tenha contribuído para o surgimento das manchas persistentes que apresento atualmente.
Para além de todas essas falhas assistenciais, o resultado estético final da região do culote ficou pior do que o estado anterior à cirurgia, com aumento das irregularidades e acúmulo de gordura em algumas áreas, agravando justamente a queixa que me levou a procurar o Instituto. O procedimento, que tinha como objetivo melhorar minha autoestima, acabou por prejudicá-la ainda mais. Ressalto que faço exercício físico 5 vezes na semana, me alimento de forma saudável (sou vegana) e ainda fiz uso de monjaro na tentativa de solucionar o acúmulo de gordura após a cirurgia.
Conversei posteriormente com o Dr. Davi, que me informou sobre a possibilidade de realizar um retoque cirúrgico. No entanto, fui informada de que esse novo procedimento implicaria custos adicionais, além de, sinceramente, eu não me sentir segura ou confiante de que esse retoque traria o resultado esperado, considerando todo o histórico relatado.
Entendo que não é razoável que, após um procedimento mal conduzido e com resultado insatisfatório, o ônus financeiro e emocional de uma nova intervenção recaia novamente sobre mim.
Ressalto que todas as situações descritas estão devidamente documentadas por meio de prints das conversas realizadas via WhatsAppanexadas no e-mail que enviei, que demonstram a ausência de acompanhamento adequado e a necessidade constante de insistência da minha parte para obter orientações básicas. Anexei também fotos do resultado e da mancha na minha pele.