Descontou do cartão e não consta pedido, nem chega a entrega
Em réplica
Guarulhos - SP
12/01/2023 às 07:03
ID: 157291815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 29/12/22 entrei no site, gerei um boleto e paguei pelo cartão de crédito. Fiquei a primeira semana de janeiro aguardando o *******, não chegou. Essa semana fui consultar o status e foi como se não existisse pedido.
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 12:41
Olá, Jessica Laurentino.
Estamos sempre do lado do nosso cliente e te daremos todo o suporte necessário. Somos uma empresa séria, dedicada a resolver qualquer imprevisto que aconteça em qualquer circunstância.
Entramos em contato no dia 12/01 através do WhatsApp ***********-******* cadastrado na plataforma.
Verifiquei aqui com nossa equipe e vi que sua solicitação já foi atendida, realizamos todos os protocolos e encaminhamos a você.
Última coisa: Uma vez que você tenha resolvido tudo conosco, esperamos que você possa vir nos avaliar aqui. Isso é super importante para entendermos como foi a experiência com nosso atendimento e em como podemos melhorar!
Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco pelos canais de atendimento.
Fico à disposição
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https://*******
Réplica do consumidor
09/03/2023 às 17:00
Realmente houve contato via whatsapp, onde os dados de entrega estavam divergentes, desde o nome... Como o nome era divergente ninguém recebeu e fui informada que o ******* nos correios, fu até o local onde me informaram que voltou para a distribuidora. As parcelas do produto já foram quitadas e eu não recebi o mesmo!