Falta de compromisso na marcacao de horario de consulta medica
Em réplica
Montes Claros - MG
01/11/2018 às 19:51
ID: 39687881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, quinta-feira, eu vim para uma consulta médica para ser atendida as 18:30 e quando eu cheguei na clínica de Montes Claros, eu vi uma mensagem em meu celular que foi enviada às 18:19 remarcando a consulta para as 19:10. Agora já são 19:50 e a médica que já estava chegando a 40 minutos atrás ainda não chegou. Isso foi uma falta de compromisso e falta de transparência, pois se tivessem me avisando antes eu nem teria deslocado para o local.
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Resposta da empresa
20/12/2018 às 17:27
O Lipocenter é uma franquia presente em todo Brasil e preza pela excelência em qualidade de atendimento. Ao recepcionamos a reclamação, encaminhamos ao responsável pela unidade para que dê toda a assistência para que o problema relatado seja sanado, dentro do que está previsto no contrato que é apresentado ao cliente, quando o mesmo decide pelos tratamentos do Centro de Emagrecimento .
A unidade de Montes Claros é uma das mais antigas da rede e tem um excelente padrão de atendimento, acreditamos que tenha ocorrido algo bastante sério com a Dra. para que a unidade tenha tido essa atitude de avisar em cima da hora .As vezes ocorrem imprevistos com médicos, chamados de urgência que fogem do nosso controle. Entendemos sua frustração e estaremos pedindo pra Unidade nos informar sobre o caso, Também pedimos desculpas ao retorno deste, estávamos com problemas no servidor, só agora conseguimos resolver.
Lipocenter, que já tratou de milhares de pessoas com ótimos resultados, estes demonstrados em nosso site:
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e facebook
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lembrando que todos nossos tratamentos são multidiciplinares, envolvendo equipe de médicos, nutricionistas, biomédicos, esteticistas e fisioterapeutas.
Agradecemos a reclamação postada, pois nos ajuda sempre a melhorarmos nosso atendimento, já reconhecido nacionalmente.
LIPOCENTER FRANCHISING
Réplica da empresa
10/02/2020 às 19:13
Agradecemos seu relato, nos ajuda muito a melhorar nossa qualidade.
O Lipocenter é uma franquia que preza pela excelência em qualidade de atendimento. Ao recepcionamos a reclamação, encaminhamos ao responsável pela unidade para que possa esclarecer o ocorrido.
Lipocenter, que já tratou de milhares de pessoas com ótimos resultados, estes demonstrados em nosso site:
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