DESCASO

Olá Sr. William é possível que na fase de transporte tenha ocorrido a desvinculação da etiqueta, uma vez que nossa empresa não se dedica à comercialização de vestuário. É importante ressaltar que, ao efetuar a compra na Magalu, os clientes contam com a segurança e garantia proporcionadas pela equipe da Magalu, uma vez que a transação foi realizada através de sua plataforma. Dado que se trata de um equívoco no processo de transporte, há limitadas ações que nossa loja pode empreender nesse contexto. Portanto, sugerimos que sua reclamação seja direcionada à Magalu ou à Zatine, empresa através da qual o cliente recebeu inadvertidamente a compra de outro cliente. Nós disponibilizamos um código de devolução, porém, lamentavelmente, não estamos em posição de receber o vestuário. É imperativo que o reclamante encaminhe sua reclamação ao canal apropriado.

Foi exatamente isso que perguntei e voces nao responderam. eu perguntei se era pra eu enviar pra voces as roupas que recebi e nao obtive resposta.

Estamos empenhados em fornecer uma resposta abrangente à sua solicitação e reclamação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, como lojistas, recebemos o seu pedido e o embalamos de acordo com os padrões adequados. Qualquer questão relacionada à troca do produto deve ser tratada diretamente com a empresa Magalu.

Acreditamos que a troca ou qualquer problema associado ao seu pedido possa ter ocorrido nas instalações de depósito da Magalu, que é responsável pelo gerenciamento do estoque e envio. Portanto, recomendamos que entre em contato diretamente com a Magalu para resolver esse assunto de forma eficaz.

Estamos à disposição para fornecer qualquer documentação ou informações adicionais que possam ser necessárias para ajudar na resolução do seu problema com a Magalu. Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste processo e esperamos que sua questão seja solucionada satisfatoriamente.