Enviado mercadoria errada
Respondida
Londrina - PR
16/08/2024 às 14:29
ID: 195369793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Eu comprei o macaquinho pós cirúrgico Plie ref ******* conforme pedido # *******
Recebi outra cinta e sutiã , que não foram os que eu comprei (fotos em anexo ), modelo que não foi indicado pelo meu cirurgião
Preciso fazer a troca com urgência (inclusive fiz a compra por Sedex pela urgência )
Já enviei e-mail para a loja há 2 dias e não me respondem
Telefone do site , quando tento ligar não existe !!!
Se vocês não tiverem o modelo que eu comprei em estoque então eu devolvo e vocês me fazem o reembolso
Tenho urgência !
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 12:09
Entramos em contato com a senhora e, considerando a urgência relatada, realizamos o reembolso imediato do valor pago pelo produto. Identificamos que houve uma troca de pedidos durante o processo de envio, o que resultou no recebimento de itens diferentes do que foi solicitado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de assegurar que já tomamos todas as medidas necessárias para resolver a situação da forma mais rápida possível. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.