Lipofarma

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/05/2026 às 18:21

ID: 250177255

Título: Compra realizada, pagamento aprovado e ausência total de suporte. Forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação:

No dia 24/05/2026, realizei a compra de produtos junto à empresa LIPOPHARMA.BRASIL, após contato iniciado por anúncio em rede social e atendimento via WhatsApp.

Durante toda a negociação, o atendimento foi rápido e extremamente prestativo. Foram solicitados meus dados pessoais, endereço completo, CPF, telefone e forma de pagamento. Recebi uma tabela de produtos, informações sobre envio por Jadlog, Correios e Loggi, além da promessa de emissão de nota fiscal, seguro de envio e código de rastreamento.

Após a definição do pedido, recebi um link de pagamento da InfinitePay e efetuei o pagamento no valor de R$ 639,00, conforme comprovante enviado ao vendedor. Após a confirmação do pagamento, fui informado de que meu cadastro havia sido aprovado e que o pedido seria encaminhado para separação e embalagem, com prazo de até 48 horas úteis para postagem.

Também fui informado anteriormente que o envio ocorreria em determinada rota de postagem e que o código de rastreamento seria encaminhado até o final do dia.

Entretanto, após a confirmação do pagamento, a postura da empresa mudou completamente.

Comecei a solicitar informações sobre a postagem e o código de rastreamento, porém minhas mensagens passaram a ser ignoradas. Enviei diversas mensagens educadas perguntando se o produto havia sido postado e solicitando apenas o código de rastreamento prometido, mas não obtive qualquer resposta.

Com o passar dos dias e diante da falta total de retorno, comecei a suspeitar que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso, realizei pesquisas na internet e também aqui no Reclame Aqui, onde pude verificar relatos muito semelhantes ao meu, envolvendo:

* Pagamento realizado normalmente;
* Promessa de envio imediato;
* Promessa de código de rastreamento;
* Falta de resposta após a confirmação do pagamento;
* Clientes sem receber os produtos adquiridos.

A situação me causou enorme transtorno, principalmente porque houve confiança da minha parte ao fornecer dados pessoais, endereço residencial e realizar o pagamento acreditando estar negociando com uma empresa séria.

Até o presente momento:

Pagamento realizado;

Produto não recebido;

Código de rastreamento não enviado;

Nenhuma resposta aos questionamentos posteriores;

Nenhuma comprovação de postagem.

Diante dos fatos, solicito que a empresa apresente imediatamente:

1. O comprovante oficial de postagem do pedido;
2. O código de rastreamento válido;
3. A nota fiscal referente à compra;
4. Ou, caso não tenha realizado o envio, o reembolso integral do valor pago.

Caso não haja solução, permanecerei buscando os meios administrativos e legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

Fica o alerta para que outros consumidores pesquisem cuidadosamente antes de realizar qualquer pagamento antecipado. A experiência que tive até o momento é extremamente negativa e compatível com diversos relatos já encontrados de pessoas que alegam ter passado pela mesma situação.

Diante da ausência de respostas da empresa, da não apresentação do código de rastreamento prometido e dos fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato imediatamente com a administradora do meu cartão de crédito para relatar a situação.

Foi formalmente solicitado o cancelamento da operação e a contestação da compra, com pedido de bloqueio e retenção do valor pago, justamente para evitar que os recursos sejam efetivamente repassados ao recebedor da transação enquanto a situação estiver sob análise.

A medida foi adotada para proteger meu patrimônio diante da falta de transparência da empresa e do descumprimento das promessas realizadas durante a venda.

Ressalto que, caso a empresa realmente tenha efetuado o envio do produto, basta apresentar documentação comprobatória válida, como nota fiscal, comprovante de postagem e código de rastreamento oficial. Entretanto, até o momento, nenhum desses documentos foi fornecido, apesar das diversas tentativas de contato realizadas por mim.

A ausência de qualquer retorno após a confirmação do pagamento reforça a percepção de que fui vítima de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui], motivo pelo qual também estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e preservar meus direitos.

Espero que a empresa se manifeste publicamente, apresente as devidas comprovações ou realize o estorno integral do valor pago.