Valor cobrado a maior que diverge do pedido.
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/02/2023 às 15:59
ID: 159621233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje fiz um pedido de 1 frasco do produto que seria um valor de R$ *******,00. Foi descontado do cartão um valor de R277,92 como se eu tivesse solicitado mais frascos no valor promocional, porém na descrição da compra consta somente um frasco. Aguardo contato para futuro estorno do valor cobrado equivocadamente, pois acredito estar lidando com uma empresa séria.
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 10:21
Bom dia, Roselaine Conceição Tortorela Fernandes! Sou a Caroline da equipe LIPOFINAX! Conforme nosso contato no WhatsApp, foi solucionado o problema e em nome de toda equipe Lipofinax eu peço desculpas pelo transtorno. Queremos agradecer o seu feedback pois realmente estamos comprometidos em passar para nosso clientes a melhor experiência possível.
Consideração final do consumidor
20/02/2023 às 20:18
A Carol entrou em contato comigo hoje pela manhã e verificou meu pedido. Realmente consta dois frascos. Minha dúvida foi que na descrição do cartão de crédito não estava descrito dois frascos e o valor correspondia a dois. Mas foi resolvido. Agora é aguardar a entrega. Obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9