Destocador DL-15 da Lippel simplesmente não para de quebrar
Em réplica
Rolândia - PR
01/03/2021 às 16:48
ID: 120331495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, sou gestor de uma empresa de serviços ambientais. E, há cerca de seis meses, adquirimos um Destocador DL-15 para retirada de tocos em um contrato com a prefeitura. Acontece que, depois de dois meses funcionando bem, ela simplesmente não para de quebrar. É um toco, manutenção, um toco, manutenção. Pode ser toco pequeno, médio, grande... não importa, porque ele quebra batendo na madeira. A assistência simplesmente nem sabe mexer na máquina, não tem peças de reposição e quando têm cobra o olho da cara. Pior, o preço vem subindo conforme o dólar sobe e, vendo que no Alibaba tem máquinas iguaizinhas (idênticas mesmo), fica muito suspeito imaginar que na verdade eles apenas importam umas máquinas aleatórias e revendem (o que não seria problema se fosse claro).
Nós, que iríamos comprar várias dessas, agora apenas não sabemos o que fazer, porque é incompetência em cima de incompetência e já falamos com tanta gente na empresa que já posso ser chamado pra padrinho de algum filho deles lá. O próximo passo é a justiça e nossos advogados já estão juntando fotos, fatos, mensagens, promessas https://******* aqui também é um bom meio para expor como fomos tratados e a má qualidade do equipamento.
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Resposta da empresa
11/03/2021 às 14:11
Bom dia, tudo bem com senhor, prezado cliente como não sei o nome de sua empresa que comprou o equipamento fica difícil resolver seus problemas, mais acredito que comprou um equipamento de desempenho para jardinagem e pequenos tocos, acredito também que foi demonstrado outros equipamentos superiores para seu trabalho no dia-a-dia.
Temos um setor de peças altamente qualificado para lhe atender, em relação a custo de peças estão aumentando todos os custos em relação a aço e demais componentes em todo brasil, manutenção preventiva e manuseio adequado do equipamento irá reduzir quebras inesperadas.
Ficamos a disposição para resolver seus problemas, acredito que temos a solução correta para sua aplicação.
Réplica do consumidor
24/03/2021 às 13:16
Entãhttps://******* não corta nem caule de flor sem quebrar. Se o equipamento é para jardinagem, não foi o que nos disseram e não foi o que OS VÍDEOS QUE EU TENHO DE VOCÊS, mostram. E o setor de peças não é altamente qualificado porque eu ACABEI de pedir um conjunto de dentes para ela que SIMPLESMENTE VEIO COM DEFEITO. Mesmo depois da pessoa da manutenção falar que iria vir de uma forma DEPOIS QUE CHEGOU ele teve a cara de pau de falar é, foi de outro jeito mesmo. Cansei, isso vai para justiça.