devoluçao e cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 14:05
ID: 252813593
Paguei um tratamento de emagrecimento na unidade de santo andre, depois de 2 doses eu passei muito mal, quase tendo que ir pro hospital, fui mais uma vez ate a clinica a falei sobre o ocorrido, nao deram muita importancia e fiz a aplicaçao pela terceira vez, mas uma vez passei muito mal, entao decidi encerrar o tratamento e liguei para solicitar o cancelamento e a devolução do dinheiro do restante do tratamento que nao sera realizado, a pessoa que me atendeu disse que apenas a consultora que me vendeu poderia realizar o cancelamento, disse que ela entraria em contato. Ninguém entrou em contato e agora não me atendem e nem dão retorno.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:07
Olá! Lamentamos sinceramente pela falta de retorno e pelo transtorno causado durante o atendimento.
Para que possamos buscar a melhor solução para o seu caso, a gerente Patrícia entrará em contato diretamente com você para entender toda a situação e conversar sobre uma possível solução e acordo.
A clínica preza pelo bom relacionamento com seus clientes e, por isso, queremos tratar a situação com atenção e buscar uma solução que seja adequada para ambas as partes.
Pedimos desculpas novamente pela falha no retorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a questão.