Dificuldade para cancelar pacote de emagrecimento e obter reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 14:48
ID: 255697335
fiz um pacote de emagrcimento, na segunda aplicacao passei muito mal, voltei na clinica, expliquei para a pessoa que ia fazer a aplicaçao para que ela fizesse alguma alteraçao, ela nao mudou nada e passei muito mal de novo. resolvi nao continuar o tratamento e desde entao estou tentando fazer o cancelamento para reebolso do valor do tratamento que nao foi realizado, ja falei com atendentes e me mandaram falar com a consultora que fez meu contrato, depois de mais de um mes finalmente essa consultora (Bianca) entrou em contato e disse que retornaria, depois de 2 semanas sem retorno procurei ela de novo que me disse que ia passar para a gerente, que nao sei quem é pois ninguem me passa o contato da gerente.. enfim 2 meses se passaram e nada de retorno nem ressarcimento do valor dp pacote. Pessima clinica, pessimos medicamentos e pessimo atendimento
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:07
Olá! Lamentamos sinceramente pela falta de retorno e pelo transtorno causado durante o atendimento.
Para que possamos buscar a melhor solução para o seu caso, a gerente Patrícia entrará em contato diretamente com você para entender toda a situação e conversar sobre uma possível solução e acordo.
A clínica preza pelo bom relacionamento com seus clientes e, por isso, queremos tratar a situação com atenção e buscar uma solução que seja adequada para ambas as partes.
Pedimos desculpas novamente pela falha no retorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a questão.