Insatisfação com procedimento estético e divergência na quantidade de produto aplicado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Diadema - SP

09/08/2026 às 21:07

ID: 256010737

Fui fazer uma avaliação no dia 07/08/2026 com a dra Rose, falei do meu problema e meu sonho de ter glúteos, ela me passou os ML e disse que ficaria bom uma certa quantidade e acabei fechando 90ML em 6.300,00, a promoção estava compre e ganhe em dobro e ela nao quis da o dobro pq disse que seria outro acido hialurico retificado, sendo que paguei no puro,reclamei e no final falou que iria dar. Fiz o procedimento no mesmo dia aguardei tal e não mudou nada os glúteos nem volume nem nada diferente, só em pegar vc nota que nao tem nada aqui, seria 180 ML 90 de cada lado, e outra coisa se vc fecha 100 ml tem q ser 100 em cada lado e nao dividir 50/50. Estou muito triste com isso ja chorei bastante pq é frustrante vc ter um sonho uma promessa e um único valor pra realizar e no final é enganada. Quero meu dinheiro de volta, ainda peguei cartão emprestado pra passar o valor e ter que pagar por nada, o volume que deu foi no inchaço depois que desinchou ficou do mesmo jeito sem nada de diferença, ja começaram me enrolar na promoção em dobro que tenho certeza que nao deram, a moça que me agendou garantiu que eu iria ver o produto e o nome, quando entrei na sala tinha seringas comuns cheia com um líquido transparente fora da embalagem como se tivesse sido colocado naquele momento e não lacrado e com nome igual me foi passado. Tenho todas as msg promoção e pagamento. Tenho mais prints porém nao cabe aqui

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 18:35

Olá!

Identificamos que o contato foi realizado por meio do portal destinado exclusivamente aos atendimentos e manifestações relacionados à Lippo Estética Unidade Santo André.

Após verificarmos as informações apresentadas, identificamos que a sua solicitação está relacionada a outra unidade da rede. Para que o caso possa ser direcionado corretamente, analisado com atenção e tratado pela equipe responsável pela unidade envolvida, pedimos, por gentileza, que a manifestação seja retirada deste portal e encaminhada pelo canal correspondente à unidade em questão.

Essa orientação é necessária para garantir que a sua solicitação chegue à equipe responsável, permitindo que o atendimento seja realizado de forma adequada e que possamos prestar os devidos esclarecimentos e tomar as providências cabíveis.

Reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas relacionadas à Lippo Estética Unidade Santo André.

Agradecemos pela compreensão e colaboração!

Réplica do consumidor

19/08/2026 às 23:55

Aqui não está direcionada a Santo André e sim a lippo estetica, eu fiz em são Bernardo e não obtive o resultado e nem a promessa de resultado na hr e nem o meu em dobro, simplesmente fui enganada ponto. E nenhum momento foi citado santo andre, e sim lippo estética.