Empresa não envia produto comprado em Novembro, ignora o cliente e levanta suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Brasília - DF
30/04/2026 às 15:30
ID: 247403423
Realizei algumas compras, porém a última feira em Novembro, até hoje não foi enviado e a empresa parou de me responder. Mais de 5 meses de atraso, paguei mais de 5.000,00 e agora não recebi o produto e nem uma resposta.
Não comprem estão dando [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:21
Olá, Thaís! Tudo bem?
Queremos te pedir desculpas por qualquer transtorno causado e dizer que sua satisfação é muito importante para nós. Estamos aqui para te ajudar e garantir que tudo seja resolvido com o cuidado e a atenção que você merece.
Já encaminhamos a sua situação para o nosso setor de SAC, que fará contato com você em breve para analisar o seu pedido com mais detalhes e buscar a melhor solução possível.
Seguiremos acompanhando tudo de perto até a finalização, para que você fique tranquila.
Atenciosamente,
Equipe Lipstick Imports
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 17:27
Ate o presente momento ninguém entrou em contato comigo. Sigo no aguardo
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 21:32
Nunca vi tamanho descaso.
A empresa disse que faria contato comigo para resolver e até o momento nada. Mandou apenas um oi.
Não apresentou nenhuma solução, e continua sem me responder.
Literalmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Perde mais de R$ 5.000,00.
Não comprem nada desta empresa.
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 09:04
Aguardando contato da empresa para resolvemos, antes de acionar judicialmente