Empresa não fornece informações claras sobre pedidos e não responde nem à solicitação de estorno

Olá, Rachel,

Aqui é da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, em retorno à sua solicitação registrada neste canal.

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras por todo o ocorrido e pelo transtorno gerado. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Por se tratar de um canal público como o Reclame Aqui, não conseguimos detalhar todas as informações do seu pedido por aqui, sempre prezando pela sua privacidade e segurança.

Ressaltamos que, em pedidos de origem internacional, podem ocorrer imprevistos logísticos, embora estejamos constantemente trabalhando para evitar essas situações.

Nosso setor de SAC já está ciente do seu caso e entrará em contato com você em breve para tratarmos tudo com mais detalhes e buscarmos a melhor solução no menor tempo possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Lipstick Imports

Não adianta só responder à reclamação aqui no RA. Não resolveu nada. Não entram em contato e não esclarecem sobre estorno. Não esclareceram sobre nada nesta resposta.
Pelo visto, não receberei o estorno, muito menos os produtos. Dizem que estão cientes, mas nada é feito. É isso.