Cha preto Ice tea pessego excessivamente doce, alteração na fórmula desagrada cliente
Respondida
Manaus - AM
06/05/2026 às 08:33
ID: 247844287
O ***** esta extremamente doce, totalmente diferente da fórmula original. Ja haviam adoçado a nova formula. A atualização agora ficou pior. Façam uma pesquisa com os clientes. Gostaria de saber se nao podem vender sem esse sabor tao doce? Vender as duas fórmulas? Espero que isso seja reparado. Porque agora ta horrível, esta parecendo o ***** da coca cola, horroroso. Moro em *****, aqui nem tem Lipton, é um custo enorme pra conseguir trazer, tenho que comprar de pacotes enormes com o valor o dobro do normal, e ao chegar me deparo com esse sabor horrível de doce. Mudem isso urgente. Estão perdendo a essência do produto. E consequentemente perderam muitos clientes antigos que ajudaram no crescimento da marca e produto.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:45
Olá, Rodolfos, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência com nossa marca tenha gerado algum tipo de frustração. Afinal, Lipton trabalha para deixar a vida ainda mais positiva com seus produtos.
Recentemente, trabalhamos em uma alteração na fórmula do Chá Lipton Zero, nos sabores Pêssego e Limão, de forma que mantivéssemos a qualidade que você já conhece, oferecendo sabor e refrescância a cada gole.
De qualquer forma, fique tranquila (o), pois vamos reportar para a marca o que nos trouxe.
Qualquer dúvida, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001 de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Lipton!