Lipton

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São Paulo - SP

07/03/2024 às 08:53

ID: 184044039

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Em 17/02/24 realizei a compra de 3 garrafas do chá Lpiton 1,5L de pêssego, validade 20/04/*******, porém, 2 garrafas estavam com cheiro e sabor alterados, ácidos. em 26/02/24 entrei em contato com a empresa no******* e foi aberto um chamado após uma série de questionamentos sobre forma de armazenamento e utilização do produto. Na ocasião fui informada que em 7 dias a empresa entraria em contato para efetuar a troca das 2 garrafas, isto é, repondo produtos próprios para consumo e retirando as garrafas estragadas para análise. Porém, hoje, 06/03/24 ninguém entrou em contato, eu deixei 2 números de telefone e ao ligar para o ******* me deixam ouvindo música até a ligação cair.
Permaneço com ambas garrafas em geladeira, como foi orientado e gostaria de ser ressarcida por ter comprado 2 bebidas dentro da validade impróprias para consumo.
Eu realmente não esperava esse tipo de atitude de uma empresa no porte da AMBEV.