Encomenda não entregue, ninguém responde e-mails
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2024 às 12:25
ID: 182510955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 cintas modeladoras dia 16/01/24 e até agora não me entregaram e não respondem os meus e-mails. No rastreamento aparece que tanto o número do ******* o código de rastreamento "não foram encontrados".
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 17:38
Olá,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que estamos cientes dos atrasos em algumas entregas devido à atual greve dos auditores nos serviços postais. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa estar causando.
Entendemos a importância dos seus pedidos e estamos acompanhando de perto a situação junto aos Correios. Infelizmente, a greve está impactando a logística de entrega, o que está resultando em atrasos além do nosso controle.
Queremos assegurar-lhe que estamos fazendo o possível para acelerar o processo e garantir que seus produtos cheguem até você o mais rápido possível. Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Se tiver alguma dúvida específica sobre o seu pedido ou se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.