Produto não entregue

Olá Arthur! Agradecemos por entrar em contato e nos contar o que houve.

Lamentamos ocorrido e nos colocamos solidários a você neste caso.

Apesar de estarmos sempre empenhado em oferecer um bom e eficiente serviço de compra e venda, existem usuários que insistem utilizá-lo da pior maneira. Gostaríamos aproveitar para deixar esclarecido que não realizamos intermediação das vendas e compras, trocas, recebimentos de valores das transações feitas pelos usuários do Site, na verdade se quer sabemos quando uma transação comercial é efetivada entre os usuários, tratando-se de serviço exclusivamente de disponibilização de mídia para divulgação (um site de classificados online). Toda a transação comercial é feita fora do site, diretamente entre as partes interessadas, conforme informado em nossas páginas de anúncios e também nos termos e condições de uso do site. Além disso alertamos de diversas formas nossos usuários para que nunca efetuem pagamentos sem a certeza da entrega, além de sugerir que procure utilizar-se de uma forma de pagamento que resguarde o dinheiro pago caso tenha algum problema com a entrega. Uma vez esclarecido pedimos gentilmente que nos informe, se possível, diretamente em nossa área de ajuda https://******* o nome do anunciante para que possamos tirar seu anúncio do site é bloqueá-lo para que não venha prejudicar outros usuários no futuro.

Para inteirar-se de como efetuar uma compra ou venda com segurança, confira as dicas a seguir:

Em nossa Área de ajuda:
https://*******

Em nosso Centro de treinamento:
https://*******

Se você tiver qualquer outra dúvida, é só mandar uma mensagem através da nossa Central de Ajuda.

Silva, Claudio
Atendimento de seg. à sexta, das 9h às 17h.
Equipe https://*******

Sr Arthur,

Apenas para complementarmos nossa resposta anterior, baseando na solicitação de suporte que o senhor fez em nossa área de ajuda, verificamos que comprou um jogo de panelas de um site que não é nosso, apesar de ter o nome ligeiramente parecido, entretanto, se observar melhor verificará que o final dele é .ml o que indica que este site foi registrado em outro país, em Mali, ml é inciais de Mali, um país da África, os nossos sites oficiais são https://******* e https://******* (com terminação .com e https://*******), também recebemos outros contatos com a mesma história, inclusive dizendo que a entrega deveria ser feita pelas lojas Bahia.

Esperamos ter ajudado.

Saudações,

Silva, Claudio
Atendimento de seg. à sexta, das 9h às 17h.
Equipe https://*******