Liquida Hoje

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Rio de Janeiro - RJ

08/02/2022 às 09:41

ID: 138035559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Inicialmente a compra foi de um par de sapatos antiderrapante, em couro. Ao entrar na etapa do pagamento o site deu a opção de comprar mais um e com desconto. No total foram 02 pares, um na cor marrom e outro na cor preto.
Fomos recebendo e-mails com o acompanhamento do pagamento e o rastreio do pedido.
Mas tivemos uma enorme decepção e nem acreditamos quando chegou em nossas mãos um pequeno pacote, aparentemente vindo da China, com retalhos dentro. Foi triste perceber a possibilidade de termos sido enganados.
Foi então que começamos a buscar esclarecimentos e de fato, tanto nos Correios, quanto na administração do condomínio (recebimento final/entrega) o código de rastreio é o mesmo.
Por favor, preciso de explicações sobre o ocorrido. Dentro de e-mails enviados pelo "liquida hoje", vem um e-mail para contato em caso de dúvida, como eles informam cada etapa, a necessidade de entrar em contato é só quando recebemos os farrapos e então percebemos o [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero o dinheiro de volta, pois tanto nos e-mails quanto na fatura do cartão, a referência é "APPMAX*LIQUID", inclusive recebi e-mail de "APPMAX*LIQUID", sobre o pagamento.
O pedido foi o 16557932 e o código de rastreio foi o *******. Data da compra 16/01/*******. Acho que é caso de Polícia. Preciso saber se é possível registrar ocorrência.