Falta de atualização do status do produto *****
Não resolvido
Manaus - AM
27/11/2025 às 18:44
ID: 233065765
Falta de suporte e informações claras
Nos últimos pedidos realizados na loja Líquida Laces tenho enfrentado grande dificuldade para obter informações claras e atualizadas sobre a entrega dos produtos. No pedido *****, mais uma vez o rastreamento permanece sem qualquer avanço e o produto não saiu para entrega dentro do prazo informado.
O suporte da loja limita-se a afirmar que os correios têm dificuldades em determinadas regiões, porém o frete é pago diretamente à loja, e espero que o prazo seja cumprido. É responsabilidade da empresa acompanhar o serviço contratado e garantir que o cliente receba o produto dentro do período estipulado, sem transferir ao consumidor os problemas logísticos.
Diferentemente das outras vezes, nesta ocasião não retirarei a reclamação, pois os problemas são recorrentes e não tenho recebido soluções efetivas. Solicito um posicionamento claro e uma resolução definitiva para a situação.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 00:53
Cliente desde ******* - tudo no prazo, envio correto e suporte total no whatsapp
Acreditamos que nao vale a pena como cliente, transtorno criado que nao fez sentido ou logica, entao cancelamos a compra, o valor devolvido e o cadastro na loja bloqueado para compras.
att Equipe Liquida Laces
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 00:58
A loja tem prestado um atendimento extremamente insatisfatório. Em todas as compras realizadas, relatei de forma clara e correta os problemas recorrentes com a entrega e com o suporte oferecido. No entanto, mesmo diante de provas e explicações detalhadas, a loja insiste em transferir a responsabilidade para o cliente, ignorando totalmente as falhas no processo de atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 01:03
A pergunta que fica, valeu a pena ?
boa sorte em outros lugares, aqui nao mais.