Peruca recebida embaraçada e com indícios de uso, diferente do esperado para um produto novo.

Question

Realizei pela segunda vez a compra da peruca (WIG MONI - CASTANHO COM MECHAS 4/30X SLEEK (PREMIUM) x 1) , onde infelizmente desta vez, não foi enviado a peruca nova. pois a peruca está embaraçada e não é nova, eu uso perucas há anos (inclusive já revendi e conheço quando é nova ). a de agora esta com poucos cachos, indícios de uso e fios embaraçados, sem contar com menos cachos. até a etiqueta de identificação não estava fixada na peruca, veio solta., caixa com rasgos nas laterais.
Pedido #*****

Aguardo procedimento da devolução, já chamei no whats e por email.

Accepted Answer

Prezada Elisangela,
Verificamos que seu atendimento já está em andamento pelos nossos canais oficiais, incluindo o processo de troca/devolução solicitado.
Como cliente que já realizou outras compras conosco, você conhece nossos canais e nosso processo e horário de atendimento.

Verificamos também que em nenhum momento houve recusa da loja em realizar a troca ou devolução do pedido, motivo pelo qual nao entendemos a exposição.

Seguiremos com a tratativa diretamente pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Líquida Laces Brasil

Peruca recebida embaraçada e com indícios de uso, diferente do esperado para um produto novo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor