Comprei um tênis e não chegou
Em réplica
São Paulo - SP
12/07/2022 às 03:43
ID: 146600569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 22/06, paguei e não chegou nos 6 dias como combinado. Passou mais de um mês e meio da compra e empresa não mandou nem um e-mail confirmando o pedido
Tentei entrar em contato com a empresa sem sucesso. Enviei e-mail e não tive https://******* o número do pedido e recebe resposta automática
Gostaria de receber o produto ou ter meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 10:13
Olá, Luciana
Inicialmente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno em sua entrega.
Você pode rastrear seu pedido através do código de rastreio ******* através do site da própria loja ou dos correios. Dentro dos próximos dias seu pedido já estará na sua residência.
Obs: Como o código é novo, os correios demoram cerca de 72horas para atualizar o status da compra.
Sinto muito pelo ocorrido. Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente e tenha confiança de que, vamos estar aqui prontos para resolver qualquer problema que venha acontecer desde o ato da compra, e após a chegada do produto.
Espero que possamos lhe proporcionar uma ótima experiência em sua próxima compra.
Agradeço desde já sua compreensão, atenção e paciência.
Réplica do consumidor
19/07/2022 às 19:59
Estou muito insatisfeita. O número do rastreio não existe e minha mercadoria não chegou
Aguardei as 72 horas para verificar o rastreio do correios. Consta objeto não encontrado na base de dados do correio.
A empresa não entregou o produto e ainda me enganou
Quero meu dinheiro de volta