Devolução do valor de pisos com defeito.

Prezados representantes da Paróquia de Cristo Rei,

A Liquida Piso reitera que conduziu todo o processo com *respeito, cordialidade e boa-fé*, tratando diretamente com o Padre Elialdo, responsável pela compra efetuada em nossa unidade da Loja 6. (Conversa registrada via WhatsApp)

Informamos que os produtos entregues foram analisados tecnicamente pela própria fábrica (Cerâmica Gaudí), e o laudo técnico oficial atesta a inexistência de defeitos de fabricação. Este documento, que permanece à disposição da parte interessada, é legítimo, emitido por profissionais especializados e refere-se exatamente aos produtos fornecidos. Não é uma "descrição genérica", como afirmado.

Mesmo assim, com total respeito à instituição religiosa envolvida, oferecemos, por mera liberalidade, a possibilidade de troca dos produtos por outros disponíveis em nosso estoque, o que foi recusado.

A devolução integral dos valores não é cabível, pois não houve vício no produto, conforme constatado tecnicamente. Nossa postura de oferecer a troca foi uma exceção adotada com a intenção de preservar a boa relação com a instituição.

Lamentamos profundamente o uso de meios públicos para divulgar informações [Editado pelo Reclame Aqui], infundadas e ofensivas à reputação da Liquida Piso, que há mais de 20 anos constrói sua história com seriedade, ética e compromisso com seus clientes.

Diante da recusa da troca e das manifestações desrespeitosas em redes sociais, consideramos o assunto encerrado. A Liquida Piso não realizará a devolução dos valores e tomará as providências legais cabíveis em relação às afirmações inverídicas que estão sendo veiculadas publicamente.

Continuamos à disposição para esclarecimentos, sempre pautados pela verdade e pelo respeito.

Atenciosamente,

Diretoria Geral
Liquida Piso