Ar condicionado e lava louças recondicionados vendidos como novos

Question

Comprei um ar condicionado da marca LG de 12000 BTUS
A vendedora me falou que o produto é novo, porém o produto não vai com a CAIXA original e nem com o manual por uma condição de compra de lote de mercadoria que foi recusada por grandes varejistas (exemplo dado foi MAGALU).
Comprei o produto e quando o técnico veio realizar a instalação, foi constado alguns problemas, como demonstrados nas fotos anexas.

1 produto não é novo, é um produto usado e recondicionado (a desculpa é que o produto foi testado antes de vender)
2 suporte que veio no aparelho não é original
3 produto está sujo por dentro
4 bobina do ar é usada
5 paguei quase o valor de um novo acredito na vendedora e na loja, e nada condiz com o que é passado
6 pedi avaliação da lava louças que comprei e a mesma possui uma peça paralela, segundo o técnico.

Quando a loja foi questionada, obtive a seguinte resposta:

"XXXXXX não trabalhamos com produtos usados ,sim com produtos com avarias, revisados,testados ."

Accepted Answer

Olá, Cleber.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação relatada.

Informamos que todos os produtos comercializados pela Liquidae sejam novos, reembalados/revisados ou descontinuados passam por verificação de funcionalidade antes da venda e são acompanhados de termo de garantia assinado no ato da compra, com todas as condições informadas também na nota fiscal. Prezamos pela transparência, pelo bom atendimento e pelo respeito ao consumidor.

Como sua compra ocorreu em uma de nossas lojas físicas, seu relato já foi encaminhado ao gerente responsável pela unidade para que possamos entender o ocorrido com mais clareza e dar andamento ao seu atendimento o quanto antes.

Reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução adequada e seguimos à disposição pelos canais oficiais disponíveis em https://*******

Atenciosamente,
Equipe Liquidae

Ar condicionado e lava louças recondicionados vendidos como novos

Resposta da empresa

Réplica do consumidor