Liquidae

Reclamar dessa empresa

Tijucas - SC

14/04/2026 às 10:57

ID: 246002517

Prezados,

No dia 07/08/25 adquiri uma geladeira Brastemp na loja Liquidae, situada em Balneário Camboriú/SC, mediante o pagamento aproximado de R$ 6.000,00.
No ato da compra, o vendedor informou de forma clara que, em caso de qualquer defeito dentro do período de garantia, a assistência técnica seria realizada em minha residência, afirmando que meu endereço se encontrava dentro da área atendida pelos técnicos autorizados. Essa informação foi determinante para a conclusão da compra.
Entretanto, após 7 meses de uso, o produto apresentou defeito. Entrei em contato com a loja, que realizou o atendimento inicial e informou que um técnico entraria em contato para agendar a visita técnica.
Após aguardar o contato, recebi a seguinte resposta:

Lamento. Me desculpe pelo inconveniente, mas eles deveriam ter checado a informação primeiro. Infelizmente esse local a assistência não atende.

Ou seja, fui informado após a venda e após o defeito ocorrer de que meu endereço não é atendido pela assistência técnica, o que configura falha grave na prestação do serviço e informação incorreta no momento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Atualmente, encontro-me com um prejuízo financeiro significativo e um bem essencial sem funcionamento, sem que tenha sido apresentada solução adequada.
Diante do exposto, solicito a imediata solução do problema, seja por:

Atendimento técnico em minha residência;
Substituição do produto; ou
Restituição do valor pago,

conforme garantido pela legislação vigente.
Caso não haja resolução em prazo razoável, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro no Procon, Reclame Aqui e eventual ação judicial, para resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

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