02 horas de atraso e nao entregou
Em réplica
São Paulo - SP
20/05/2026 às 17:34
ID: 249222959
Hoje 20/05/26 fiz o pedido do gás pelo WhatsApp da liquigas as 15:12hrs, a atendente informou que chegaria em 30 minutos meu pedido, aguardei e nada de chegar, quando fez 55 min que tinha feito o pedido entrei em contato novamente no WhatsApp da liquigas e a atendente falou que estava a caminho, novamente aguardei, entrei em contato novamente as 17:12hrs pois ja tinha 02 hrs de atraso, a atendente simplesmente informou que o pedido não pôde ser concluído naquele momento e se podia fazer uma nova tentativa juntos agora, ou seja tira o cliente que esperou por 02 horas de palhaço.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:12
Olá, Camila!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Conforme nosso último alinhamento, entendemos que a sua necessidade foi atendida por meio de outra compra, e reforçamos que o cupom disponibilizado permanece ativo para utilização em um próximo pedido, caso deseje.
Lamentamos pelos transtornos causados durante a sua experiência inicial e reforçamos o nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
Telefone: 3004-3002
WhatsApp: http://wa.me/551130043002
Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:09
Após 07 dias da reclamação, a solução da empresa é comprar novamente com eles, e se caso eu enfrente dificuldade ao refazer o pedido ou precise de apoio durante o processo pode chamar o atendente pelo WhatsApp, que ele vai acompanhar o pedido, mas já comprei em outro lugar que chegou em 15 minutos meu pedido, ao contrário da liquigas que esperei durante 02 horas e meu pedido nao chegou, infelizmente não voltarei a comprar com a empresa liquigas, pois o comprometimento com o cliente é nota 0.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 17:13
Olá, Camila!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Conforme nosso último alinhamento, entendemos que a sua necessidade foi atendida por meio de outra compra, e reforçamos que o cupom disponibilizado permanece ativo para utilização em um próximo pedido, caso deseje.
Lamentamos pelos transtornos causados durante a sua experiência inicial e reforçamos o nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
Telefone: 3004-3002
WhatsApp: http://wa.me/551130043002
Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h