Botijão de 13kg com válvula com vazamento e dificuldade na troca
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 10:49
ID: 253280775
Fiz a compra de um botijão de 13kg pela canal autorizado, no dia 06/07, período da noite. A válvula apresentou problemas e começou a vazar. Entrei em contato com os canais de suporte, não me ajudaram e estou até agora aguardando a troca e com um o botijão vazando.
Um dia de trabalho perdido por não conseguirem fazer uma simples troca.
Péssimo, lamentável.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:31
Olá, Paulo Roberto! 😊
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato conosco e reforçamos que a Copa Energia não poupa esforços para aprimorar nossa prestação de serviço.
Conforme nosso último acompanhamento, fico feliz em confirmar que sua solicitação foi atendida com a realização do atendimento necessário para a ocorrência relatada com o botijão adquirido.
Realizamos tentativas de contato para confirmar a conclusão da tratativa, porém não obtivemos retorno.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e reiteramos nossa total disposição para te atender da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
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