Botijão de gás com problema na válvula após dois dias da compra, revendedora se recusa a trocar.
Respondida
Andrelândia - MG
10/06/2026 às 20:25
ID: 251069559
fiz compra de um botijão de gás dois dias depois ele apresentou problema na válvula vazando gás durante a noite e a revendedora não quis realizar a troca apenas destravou a válvula.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:04
Olá, Renato!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de acompanharmos o seu caso.
👉 Informamos que foram realizadas tentativas de contato para obtenção de informações complementares necessárias à análise da ocorrência, porém não obtivemos retorno até o momento.
Dessa forma, não foi possível dar continuidade à tratativa neste momento.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para retomada do atendimento sempre que necessário.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a segurança e a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
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