Duração reduzida do botijão de gás, com dificuldade de contato para reclamação.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

16/07/2026 às 17:25

ID: 254110903

Sempre peço o gás com eles, moro sozinha com meu filho um adolescente de 14 anos quase não cozinho cozinho Esquenta no microondas depois forno não uso nada em forno, meu gás geralmente dura 3 meses até 3 meses e pouco mas esse mês durou menos de 2 meses isso porque eu passei uma semana fora do feriado, Tentei falar com eles para reclamar mas não houve sucesso eu acho um absurdo isso, Achei estranho porque eu ganhei um gás do gás do Povo pelo governo, e pedir a primeira vez com eles estranho que durou metade do que o gato normal que eu sempre peço inclusive se eu não conseguir resolver por aqui eu vou ter que fazer uma denúncia sobre isso porque isso é muito sério uma mãe de família que luta sozinha para sustentar uma casa o gato que dura três meses não durar nem dois é muito estranho

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 12:00

Olá, Andrea! 😊

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos seu contato conosco e reforçamos que a Copa Energia não poupa esforços para aprimorar nossa prestação de serviço.

Conforme nosso último contato, fico feliz em confirmar que sua solicitação foi atendida com a realização da troca do botijão pela revenda responsável, regularizando a situação relatada em sua manifestação.

Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e reiteramos nossa total disposição para te atender da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

José

Copa Energia Distribuidora de Gás S.A

Telefone: 3004-3002

WhatsApp acesse o link: http://wa.me/551130043002

Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 15:05

O retorno foi super rápido, resolveram o problema bem rápido,e de forma tranquila, obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10