Gás com chama amarela danificando fogão

Olá, André!

Esperamos que esteja bem.

Conforme conversamos, informamos que o nosso compromisso é total e inegociável resolver qualquer divergência e assegurar a sua completa satisfação com a nossa marca. A sua tranquilidade é, e sempre será, a nossa prioridade.

Assim que recebemos o seu contato, o nosso consultor tomou todas as medidas necessárias com rapidez e respeito, realizando a substituição imediata do vasilhame, sem qualquer custo.

Fazemos isso porque acreditamos que, quando o cliente precisa, devemos agir prontamente.

Após essa substituição, verificamos que a situação relatada ainda persistia. Após análise, foi possível identificar que a origem da dificuldade relatada não está no botijão, mas sim no próprio fogão, foram observados vestígios de derramamento de óleo no queimador, o que sugere “chama amarela”, um sinal típico de que o equipamento necessita manutenção.

O nosso propósito é claro: cuidar da sua segurança, do seu conforto e da sua experiência com a nossa marca. Conte connosco em cada etapa — estamos aqui para ajudar.

Reforçamos que, sempre que precisar, pode contar com a gente! Agradecemos a confiança!

Atenciosamente.
Ricardo B.
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
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