Péssimo atendimento no WhatsApp e secretária eletrônica com informações desencontradas, resultando em encerramento de atendimento e não cumprimento de desconto prometido.
Respondida
Joinville - SC
13/05/2026 às 17:21
ID: 248566105
[Editado pelo Reclame Aqui]
O atendimento via secretária eletrônica é uma lástima:
Demorado, complicado e, no final, quando vc diz que será um botijão de 13kg, a secretária diz que irá fornecer o preço, demora um tempão e no fim alegam que irão encerrar o atendimento por falta de comunicação.
Detalhe, foi prometido um desconto de 15 reais, mas não são transparentes e nem práticos.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:32
Olá, Giancarlo!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.
Realizamos tentativas de contato e solicitamos informações adicionais para prosseguirmos com a apuração, porém não obtivemos retorno até o momento, o que impossibilitou a identificação da interação mencionada.
Dessa forma, estamos finalizando a tratativa por ora, mas reforçamos que seguimos totalmente à disposição caso você deseje retomar o atendimento e compartilhar mais detalhes para análise.
Lamentamos por qualquer transtorno causado e reafirmamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
Telefone: 3004-3002
WhatsApp: http://wa.me/551130043002
Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h