Registro não rosqueia no botijão e demora no atendimento técnico da Liquigas

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Respondida

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São Paulo - SP

25/05/2026 às 18:07

ID: 249641521

Em 23/05 entrei e contato pelo Sac (10:29 horas) informando o problema em que o meu Registro não estava rosqueando no botijão. Atendente me passou protocolo n***** e me informou que em até 1 horas receberia a visita de técnico. Bom, se passaram quase 3 horas e nada. Liguei novamente e a mesma atendente disse que teria que aguardar que a solicitação esta em andamento. O tempo passou e nada... liguei novamente e foi dado um novo protocolo de reclamação da RECLAMAÇÃO n*****. Quando foi uma 19 horas peguei um botijão emprestado e fui até uma OUTRA distribuidora efetuar a compra. Pois o almoço ja ido e O jantar iria da mesma forma. Chegando fizemos o encaixe do registro nesse outro botijão
normalmente.
Dia 24/05 sem resposta................
Dia 25/05 09:12 horas entrei em contato whatsapp (onde esta registrado toda a conversa) e coloquei toda situação e me passaram outro protocolo n ***** e foi informado NOVAMENTE que o atendimento seria em até 2 horas!!!!!E agora 18 horas..........NADA
Deixo aqui meu agradecimento a Liquigas pelo atendimento e nenhuma solução do problema.
obrigado

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 08:45

Olá, Paulo!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

Informamos que a situação foi devidamente tratada e regularizada, com a realização da troca do botijão sem custo.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, principalmente pela demora no atendimento e pelas falhas ocorridas ao longo do processo.

Tentamos contato para confirmação da resolução, porém não obtivemos retorno.

Reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento e permanecemos totalmente à disposição para
qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

José

Copa Energia Distribuidora de Gás S.A

Telefone: 3004-3002

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