Vazamento de gás

Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 11:33
ID: 253972607
Fiz a compra do gás e após alguns dias o gás começou a vazar , tivemos que chamar os bombeiros com risco de explosão, no dia seguinte quando chamamos a Liquigás para resolver o problema enviaram um vendedor que disse que não poderia fazer nada pois o gás estava vazio, ou seja o gás vazou por problema na vedação e quando o representante chegou aqui disse que não poderia fazer nada pois o mesmo estava vazio , quero a troca do gás! Foi mais da metade do gás embora e que fiquei no prejuízo.
De acordo com os bombeiros foi um desgaste na borracha, que olhando com a lanterna não existia mais , os mesmos com uma ferramenta após constatar esse desgaste conseguiram retirar o gás com umas batidas no meio e me fui instruída a deixar o vasilhame do lado de fora já que estava frio e ventando para dissipar o cheiro que estava muito forte causando muita dor de cabeça.
Foi um descaso vir um representante e falar que não poderia fazer nada , um assunto sério que deixou minha família em perigo ser tratado dessa forma .
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:16
Olá, Mirella!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Conforme tratativa realizada, a ocorrência foi acompanhada pelas áreas responsáveis e as providências relacionadas ao caso foram devidamente conduzidas junto à revenda envolvida.
Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos nosso compromisso com a segurança dos consumidores e com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A.
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