Vazamento em botijão de gás e falha no atendimento ao cliente para troca e entrega
Não resolvido
Campinas - SP
07/06/2026 às 13:07
ID: 250718767
Olá, comprei um gás de revendedor de rua. Hoje domingo acabou meu gás e fui realizar a troca o novo botijão começou a vazar, mesmo tirando a mangueira ficou vazando. Isso por volta das 9h da manhã, ligamos no ***** da central e abriu um chamado para atendimento, aguardamos os 40 minutos e nada, ligamos novamente mais 40 minutos. Liguei na distribuidora aqui de Santos que fica na ***** e disse que não recebeu nada e não podia ajudar. Retornei na assistência e dizeram que a solicitação foi recusada pela distribuidora da *****, isso já com mais de 2h de espera orientaram ligar no bombeiro que não podiam fazer nada.
Um absurdo problema no botijão de gas e não podem fazer nada? cada a responsabilidade destes distribuidores?
Liguei no bombeiro que deu as orientações para estancar o vazamento e foi resolvido.
Tive que fazer o pedido de um novo botijão, previsão de 40 minutos de entrega e novamente não cumprido, liguei novamente faram que estava chegando mais 40 minutos e nada.
Atendimento zero.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:33
Olá, Fabiana!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
👉 Conforme nosso último contato, confirmamos que a situação foi devidamente tratada e não há pendências no momento ✅
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela demora no atendimento em uma situação sensível como a relatada.
Reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua e permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
📞 Telefone: 3004-3002
📱 WhatsApp: http://wa.me/551130043002
🕒 Atendimento:
Seg a Sex: 08h às 20h
Sáb: 08h30min às 16h
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:52
A Liquigás não resolveu nada. A ajuda foi com o Bombeiro e compra de um novo botijão de gás por outro fornecedor, pq o deles não teve entrega.
A Liquigás entrou em contato para falar que realmente o atendimento não é realizado pela assistência e só pelo vendedor que não atende de final de semana. Não sei pq colocam um papel no botijão com um número que não resolve nada quando precisamos.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:53
nota zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 16:56
Olá, Fabiana!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Conforme nosso último contato, confirmamos que a situação foi devidamente tratada e não há pendências no momento ✅
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela demora no atendimento em uma situação sensível como a relatada.
Reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua e permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
Telefone: 3004-3002
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Atendimento:
Seg a Sex: 08h às 20h
Sáb: 08h30min às 16h