A Lira Brindes: Falta de Profissionalismo, Atraso, Cobrança Indevida e Dificuldade de Contato
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2025 às 10:14
ID: 226348235
A Lira Brindes não tem profissionais capacitados para atender os clientes.
Não trabalham com a verdade e não cumprem prazos de entregas, além de tudo ainda emitem notas fiscais e Boletos para os clientes sem ao menos os produtos estarem prontos para entrega.
Os funcionários se protegem e não transferem as ligações para alguém que seja responsável pela empresa e tenha um bom andamento em resolver os problemas gerais entre clientes e fornecedores.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:11
Olá,
Lamentamos a percepção relatada e reforçamos que levamos muito a sério qualquer apontamento relacionado à qualidade do atendimento, prazos e processos internos.
A Lira Brindes atua com fluxos formais de produção, faturamento e entrega, especialmente por se tratar de produtos personalizados, que exigem etapas como aprovação de layout, programação de produção e logística. A emissão de nota fiscal e boletos ocorre conforme contrato e cronograma acordado, independentemente do produto já estar fisicamente finalizado, prática comum no setor e devidamente formalizada.
Em relação aos prazos, sempre informamos datas estimadas considerando produção e transporte, podendo haver ajustes pontuais por fatores operacionais ou logísticos. Ainda assim, nosso compromisso é manter o cliente informado e buscar soluções quando necessário.
Sobre atendimento e transferências de chamadas, esclarecemos que nossa empresa trabalha com setores definidos, justamente para garantir agilidade e rastreabilidade das demandas. Todos os atendimentos são registrados, e casos que exigem análise mais aprofundada são encaminhados internamente de forma responsável.
Para que possamos analisar a situação de forma objetiva, solicitamos que o cliente entre em contato diretamente com nosso canal oficial de atendimento:
[email protected]
Nesse contato, pedimos que informe:
número do pedido,
CNPJ *****
e um breve resumo do ocorrido.
Dessa forma, conseguimos direcionar a demanda corretamente e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Lira Brindes