Atraso na entrega de canecas personalizadas e descaso no atendimento ao cliente.

Olá, tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela situação relatada. Sabemos o quanto o cumprimento de prazos é essencial, principalmente quando os produtos estão vinculados a ações internas importantes como a entrega de brindes aos colaboradores.

Identificamos que houve um atraso fora do padrão em seu pedido, e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente pela falta de retorno claro em nossos canais de atendimento esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar.

Já acionamos com prioridade máxima nosso time de produção e logística para verificar o status atualizado do seu pedido e garantir uma solução imediata. Seu caso está sendo tratado com urgência.

Sobre a comunicação, reconhecemos a falha no retorno dentro de um prazo adequado e vamos reforçar internamente esse ponto para evitar que situações como essa se repitam.

Pedimos, por gentileza, que nos informe seu número de pedido ou CNPJ através de mensagem privada para que possamos localizar rapidamente e te posicionar com um prazo real de entrega ainda hoje.

Seguimos à disposição e comprometidos em resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Lira Brindes