Entrega Atrasada e Produtos com Defeito em Squeezes Personalizadas, Sem Resposta do Pós-Venda

Resolvido
Acaiaca - MG
25/03/2026 às 17:18
ID: 244322847
Comprei 100 squeezes personalizadas pra campanha interna da empresa, valor R$ 1.200,00. Prazo era 10 dias úteis, entregaram com 18 dias. Quando abri a caixa, 15 unidades vieram com defeito na tampa, não fecham direito. Abri chamado dia 10/03, protocolo #*****, e até hoje ninguém resolveu. Já mandei foto, já expliquei tudo, mas parece que falo sozinha. Precisava ter usado essas squeezes semana passada no evento e tive que improvisar. Péssimo pós-venda.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:24
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência principalmente quando envolvem eventos e ações já programadas.
Identificamos o seu atendimento e entendemos a urgência do seu caso. O que aconteceu aqui não está dentro do nosso padrão, e assumimos essa falha na comunicação e no acompanhamento do pedido.
Já acionamos nosso time de produção e logística com prioridade máxima para verificar o status real da sua encomenda e buscar uma solução imediata. Nosso objetivo agora é:
Pedimos, por favor, que nos envie um e-mail para [email protected] com o ou se preferir, nos informe aqui um telefone direto para contato vamos tratar seu caso com prioridade total e acompanhamento próximo até a resolução.
Reforçamos que essa não é a experiência que queremos entregar e vamos trabalhar para corrigir isso da forma mais rápida possível.
Ficamos à disposição e vamos resolver isso juntos.
Atenciosamente,
Equipe Lira Brindes
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 22:06
fala sério. 18 dias pra entregar. 15 com defeito. e ainda querem que eu mande email agora?
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8