Entrega Atrasada e Produtos com Defeito em Squeezes Personalizadas, Sem Resposta do Pós-Venda

Reclamação resolvida

Resolvido

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Acaiaca - MG

25/03/2026 às 17:18

ID: 244322847

Comprei 100 squeezes personalizadas pra campanha interna da empresa, valor R$ 1.200,00. Prazo era 10 dias úteis, entregaram com 18 dias. Quando abri a caixa, 15 unidades vieram com defeito na tampa, não fecham direito. Abri chamado dia 10/03, protocolo #*****, e até hoje ninguém resolveu. Já mandei foto, já expliquei tudo, mas parece que falo sozinha. Precisava ter usado essas squeezes semana passada no evento e tive que improvisar. Péssimo pós-venda.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 11:24

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência principalmente quando envolvem eventos e ações já programadas.

Identificamos o seu atendimento e entendemos a urgência do seu caso. O que aconteceu aqui não está dentro do nosso padrão, e assumimos essa falha na comunicação e no acompanhamento do pedido.

Já acionamos nosso time de produção e logística com prioridade máxima para verificar o status real da sua encomenda e buscar uma solução imediata. Nosso objetivo agora é:

Pedimos, por favor, que nos envie um e-mail para [email protected] com o ou se preferir, nos informe aqui um telefone direto para contato vamos tratar seu caso com prioridade total e acompanhamento próximo até a resolução.

Reforçamos que essa não é a experiência que queremos entregar e vamos trabalhar para corrigir isso da forma mais rápida possível.

Ficamos à disposição e vamos resolver isso juntos.

Atenciosamente,
Equipe Lira Brindes

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 22:06

fala sério. 18 dias pra entregar. 15 com defeito. e ainda querem que eu mande email agora?

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8