Pedido de Canetas e Cadernetas Personalizadas Atrasado e Sem Resposta do Fornecedor

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação relatada. Entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente considerando que o pedido está vinculado a um evento com data próxima esse tipo de atraso realmente gera um impacto significativo.

Verificamos que seu pedido foi realizado com prazo de 12 dias úteis e, de fato, o tempo já ultrapassou o combinado. Isso não está dentro do nosso padrão e vamos tratar como prioridade máxima.

Sobre a dificuldade de contato, essa não é a experiência que queremos proporcionar. Já acionamos internamente os responsáveis para identificar a falha no atendimento e garantir que você tenha um retorno imediato e assertivo.

Para resolver o seu caso com urgência, precisamos:

Confirmar o status atual da produção
Validar a possibilidade de entrega antes do evento
Caso não seja possível, alinhar alternativas rápidas (produção emergencial ou solução compensatória)

Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem direta com:

Número do pedido
CNPJ ou CPF utilizado na compra

Ou, se preferir, responda por aqui mesmo para darmos andamento imediato.

Nosso objetivo é resolver isso o mais rápido possível e evitar qualquer prejuízo para você. Ficamos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento