Squeezes personalizadas com atraso e defeito na impressão, solicitação de reembolso não atendida.
Resolvido
Araçuaí - MG
31/03/2026 às 17:43
ID: 244855217
Gente, to precisando de ajuda. Comprei 150 squeezes personalizadas pra distribuir numa feira que minha empresa ia participar. O pedido chegou ATRASADO (quase 3 semanas depois do prazo) e quando abri as caixas metade veio com a impressão toda borrada, parecia que tinha passado a mão na logo antes de secar. Mandei foto no e-mail, abri protocolo #*****, mas até agora nada de resposta. Já faz 1 semana. A feira já passou, perdi a oportunidade, gastei R$ 2.890,00 à toa. Quero reembolso ou pelo menos que refaçam o pedido direito. Alguém consegue contato com eles?
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:26
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração principalmente por envolver um evento com data definida, onde prazo e qualidade são essenciais.
O atraso na entrega somado ao problema de impressão não condiz com o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes. Esse tipo de falha é tratado com máxima seriedade internamente.
Sobre o seu caso, já estamos priorizando a análise do protocolo #***** junto ao nosso time responsável. As imagens enviadas serão fundamentais para validação técnica do ocorrido.
Para avançarmos de forma imediata, vamos tratar duas frentes com você:
Avaliação do defeito de produção (impressão borrada)
Definição da melhor solução: reembolso parcial/total ou reenvio do pedido corrigido, conforme sua preferência e análise técnica
Pedimos, por gentileza, que nos confirme por mensagem privada:
CNPJ/CPF da compra
Melhor telefone para contato direto
Vamos assumir esse caso como prioridade e dar um retorno o mais rápido possível. Nosso objetivo é resolver a situação de forma justa e minimizar ao máximo o prejuízo causado.
Seguimos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a resolução completa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:03
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:04
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:06
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:07
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:07
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:07
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:07
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:07
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:07
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:07
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:07
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:08
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:09
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:10
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:11
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:11
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:11
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:11
obrigada
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:11
obrigada
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 08:48
demorou uns dez dias a mais do que o prometido depois que eu fiquei no vácuo total, mas o gerente da produção foi bem atencioso depois que eu bati o pé lá pessoalmente. admitiram que o erro foi no sistema de logística deles lá e pra compensar o susto de eu quase ficar sem os brindes no evento, me deram um estorno parcial de 30% do valor. demorou horrores pra resolverem mas pelo menos foram humanos de verdade no final. tá ok agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8