Demora no retorno de dúvidas e sensação de abandono após contemplação

Olá, Francisco! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Sabemos que, quando surge uma dúvida, principalmente durante o andamento do consórcio, o cliente espera um retorno rápido e objetivo.

Gostaríamos de esclarecer que o Grupo LR Multimarcas conta com uma Central de Relacionamento exclusiva, criada justamente para oferecer suporte aos clientes após a contratação, acompanhando todas as etapas do consórcio e buscando responder às solicitações com agilidade.

Ao analisarmos seu atendimento, identificamos que as mensagens foram encaminhadas para um WhatsApp que não era o da nossa Central de Relacionamento, responsável pelo suporte aos clientes no pós-venda. Por esse motivo, infelizmente, o retorno não aconteceu com a rapidez esperada.

De toda forma, entendemos que essa situação gerou insegurança e já vamos reforçar a comunicação dos nossos canais oficiais para evitar que isso aconteça novamente. Nossa equipe da Central de Relacionamento permanecerá à disposição para prestar todo o acompanhamento necessário de forma rápida e eficiente.

Nosso compromisso não termina na venda. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento de excelência, acompanhando nossos clientes até a realização completa do seu objetivo.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos permite aprimorar continuamente nossos processos e fortalecer ainda mais a qualidade do atendimento prestado.

Conte sempre com a transparência e o compromisso do
Grupo LR Multimarcas