Impedimento de embarque e impossibilidade de estorno
Não resolvido
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 06:03
ID: 253946799
Cheguei com bastante antecedência ao embarque ,mas não viajei.Tentei viajar no próximo horário mais o coordenador disse que não podia.Tentei enviar uma solicitação de estorno no site,sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:28
Prezado(a) Cliente,
Confirmamos o recebimento da sua reclamação (Protocolo: *****) e informamos que o seu caso já está em análise.
A sua manifestação foi encaminhada às equipas internas responsáveis para obtermos uma solução o mais breve possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail cadastrado na plataforma.
Por favor, fique atento(a) à sua caixa de entrada e à pasta de spam.
Solicitamos gentilmente que aguarde a resolução final antes de avaliar o nosso atendimento.
Agradecemos a sua compreensão.
Central de Atendimento
(19) 3733-5000
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:53
Boa tarde.Só preciso que vocês me devolva o valor que paguei e ponto final.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:31
Prezado(a), boa tarde!
Conforme mencionamos na mensagem anterior as tratativas serão encaminhadas pelo e-mail, enviamos um pedido de informações complementares para o e-mail cadastrado na plataforma.
Solicitamos a gentileza de nos responder com os dados solicitados para que possamos garantir a tratativa correta do seu caso.
Atenciosamente,
SAC.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:02
Erraram e não me devolveram o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0