Lira Bus: Acidente de ônibus em 12/01/2026 sem solução após 5 meses e reclamação no Reclame Aqui
Respondida
Osasco - SP
15/06/2026 às 15:31
ID: 251440719
Hoje, 15/06/2026, completa exatamente um mês desde que realizei uma reclamação no Reclame Aqui e continuo aguardando uma resposta concreta da empresa Lira Bus referente ao acidente de trânsito envolvendo um de seus ônibus.
O acidente ocorreu em 12/01/2026 e, desde então, já se passaram cinco meses. Durante todo esse período, meu veículo permanece avariado e sem que eu tenha recebido qualquer respaldo efetivo da empresa, que se recusou a arcar com os custos decorrentes do acidente.
Apesar de a Lira Bus ter informado que entraria em contato por e-mail ou telefone para apresentar uma solução, até o momento não recebi nenhum retorno concreto. Infelizmente, a postura adotada demonstra descaso com o ocorrido e com os prejuízos causados.
Informo que já busquei outros meios para a resolução do caso e continuo aguardando um posicionamento formal da empresa.
Lira Bus, solicito, mais uma vez, um retorno urgente e uma solução definitiva para este problema.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:45
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 colocar conforme a unidade que estiver respondendo