Motorista de ônibus grosseiro e descaso com passageiros em viagem longa.
Respondida
Campinas - SP
08/06/2026 às 11:15
ID: 250776965
Péssima experiência. A viagem dura cerca de 2h40 e o ônibus não tinha nem água nem papel higiênico, itens básicos para qualquer passageiro. Quando reclamei e pedi o mínimo de condições, o motorista foi grosseiro e ainda começou a discutir comigo, demonstrando total falta de profissionalismo e respeito!!! E sem contar que falou que o ônibus é dele e quase fez eu descer com a criança do ônibus na metade do caminho! São Paulo x Capivari sp 9:30 Data *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:54
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 colocar conforme a unidade que estiver respondendo