Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

22/05/2026 às 17:53

ID: 249427937

Ônibus cheirando urina e velho

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 18:17

Prezado(a) Cliente,

Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.

Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 colocar conforme a unidade que estiver respondendo

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 18:22

Ônibus mal cheiroso, eh falta de consideração com o cliente e o motorista!
Vcs colocam ônibus caindo aos pedaços pra fazer a linha Rio claro Campinas e vice versa.
Existe padrão de qualidade na limpeza do ônibus? O que adianta estar limpo por fora e fedorento por dentro. Cheirou [Editado pelo Reclame Aqui] o trajeto todo!

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 06:56

Não adianta reclamar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3