LIRABUS

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São Paulo - SP

31/05/2025 às 23:10

ID: 218520633

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Hoje, 31/05, perdi o embarque de São Paulo para Valinhos. Sempre compro a passagem com antecedência, mas eu tive um contratempo. Acabei deixando meu celular no Uber e precisava pegar de volta. Sem o celular não tem passagem, até faço tudo de maneira online.

Como o embarque era 9:45 e eu cheguei 9:50, perguntei se teria como remarcar a passagem para o próximo horário, 10:30.

A atendente falou que não era possível, eu tinha que comprar uma nova passagem. E simplesmente falou que são as normas.


Sempre compro online, pois infelizmente só tem a LiraBus que faz o trajeto. E nas últimas vezes não encontrei lugar pra comprar no horário que desejava. O que me faz usar a plataforma online, exatamente pra me programar.

Fiquei simplesmente chocada pelo desleixo e o "não podemos fazer nada" quando temos contratempos que causam esse transtorno.

Ter somente essa empresa prestando o serviço, mostra o quão podemos ser tratados de qualquer jeito. Pois dependemos do serviço.


No fim, gastei duas passagens pra voltar pra casa, super gasto! A empresa e seus funcionários dão um grande FO.. e continuarei usando o serviço, mesmo não concordando com as políticas e sendo tratada de qualquer jeito no guichê.


Importante saber sobre o suporte que a empresa (não) dá.